Visite Brasília
Atendimento inteligente no WhatsApp com IA e automação
A INVERZ desenvolveu a Lara, uma inteligência artificial para atendimento no WhatsApp capaz de responder automaticamente às dúvidas dos usuários com base nas informações oficiais do site Visite Brasília. A solução oferece atendimento contínuo, respostas consistentes e maior agilidade na comunicação com turistas e visitantes.
Contexto
O Visite Brasília recebe diariamente perguntas sobre atrações, eventos, experiências e informações turísticas. Responder essas solicitações manualmente consumia tempo da equipe e dificultava manter um atendimento rápido, padronizado e disponível a qualquer momento.
Solução aplicada
A INVERZ implementou a Lara, uma IA integrada ao WhatsApp que consulta continuamente a base oficial de informações do Visite Brasília para responder aos usuários com contexto, precisão e linguagem adequada. A arquitetura também foi preparada para futuras integrações com outros canais, como Instagram e novos pontos de contato digitais.
Entregas descritas
- Inteligência artificial para atendimento automático no WhatsApp
- Respostas baseadas na base oficial de conteúdo do Visite Brasília
- Atendimento contínuo 24 horas por dia
- Automação do fluxo de atendimento aos visitantes
- Base preparada para expansão para novos canais digitais
Resultados
Disponibilidade de atendimento 24/7 · Tempo médio de resposta reduzido · Redução de atendimentos manuais · Crescimento do volume de conversas atendidas